# Cum obții aprobarea unui sender personalizat

- Language: Romanian
- URL: https://calisero.ro/developer/knowledge-base/manual-cerere-sender
- English version: https://calisero.ro/en/developers/knowledge-base/manual-cerere-sender
- Published: 2026-09-27; last updated: 2026-10-24
- Summary: Pașii pentru aprobarea unui sender SMS personalizat: numele, exemplul de mesaj, documentele pentru fiecare operator, procesarea și folosirea lui în API.

Un sender personalizat este numele care apare ca expeditor al SMS-ului, de exemplu numele firmei tale. Ca să-l poți folosi, trebuie aprobat de fiecare operator de telefonie mobilă. Cererea se face din dashboard, la **Mesaje → Senderi**, și este disponibilă doar pentru persoane juridice.

## Înainte să începi

Pregătește:

- **numele senderului** — maxim 11 caractere, doar litere, cifre și cratimă, fără spații sau diacritice. Ideal, numele firmei sau al mărcii, ușor de recunoscut;
- **un exemplu de SMS** — un mesaj real, așa cum îl vei trimite clienților tăi;
- **tipul firmei** — dacă numele senderului este o marcă înregistrată sau nu. De aici depind documentele cerute;
- **un reprezentant al firmei** care poate semna documentele.

Pentru alegerea numelui, vezi și [bunele practici pentru Sender ID](https://calisero.ro/developer/knowledge-base/sender-id-bune-practici).

## Pasul 1: completează cererea

În **Mesaje → Senderi** pornești o cerere nouă și completezi numele, exemplul de SMS și tipul firmei. Ciorna se salvează oricând: poți reveni mai târziu ca s-o termini.

## Pasul 2: documentele pentru fiecare operator

Pentru fiecare operator de telefonie mobilă (Orange, Vodafone, Telekom, Digi):

1. descarci șablonul potrivit, direct din cerere;
2. îl completezi și îl semnezi ca reprezentant al firmei;
3. îl încarci înapoi în cerere (PDF, DOC, DOCX sau ODT, maxim 10 MB).

Fiecare operator aprobă separat, de aceea are documentul lui.

## Pasul 3: trimite cererea

Când datele și documentele sunt complete, apeși **Trimite cererea**. Se emite o proformă pentru aprobare, pe care o achiți cu cardul sau prin transfer bancar. Cererea pleacă la operatori după plată.

## Pasul 4: procesarea

Operatorii de telefonie mobilă analizează cererea, de obicei în 1–2 săptămâni. Statusul îl vezi oricând în **Mesaje → Senderi**.

Dacă un operator cere informații suplimentare, primești un mesaj chiar în cerere. Răspunzi acolo, cu atașamente dacă e nevoie, iar cererea merge mai departe.

## Pasul 5: rezultatul

Fiecare operator aprobă sau respinge separat, iar tu primești o notificare pentru fiecare decizie. **Senderul se poate folosi de îndată ce cel puțin un operator l-a aprobat.** Pentru abonații operatorilor care l-au respins, SMS-ul ajunge de la un număr scurt al operatorului respectiv. Dacă un operator respinge, motivul apare în cerere.

## Folosește senderul aprobat

- **din dashboard** — îl alegi ca expeditor când trimiți un SMS;
- **din API** — îl trimiți în câmpul `sender`, scris exact ca la aprobare (se face diferența între litere mari și mici).

Până la aprobare, nu trimite câmpul `sender` în API: un sender neaprobat este refuzat cu `422` („The sender is invalid or is not approved.”), iar mesajul nu pleacă. Omite câmpul și mesajul pleacă de pe expeditorul implicit.