Un sender personalizat este numele care apare ca expeditor al SMS-ului, de exemplu numele firmei tale. Ca să-l poți folosi, trebuie aprobat de fiecare operator de telefonie mobilă. Cererea se face din dashboard, la Mesaje → Senderi, și este disponibilă doar pentru persoane juridice.
Înainte să începi
Pregătește:
- numele senderului — maxim 11 caractere, doar litere, cifre și cratimă, fără spații sau diacritice. Ideal, numele firmei sau al mărcii, ușor de recunoscut;
- un exemplu de SMS — un mesaj real, așa cum îl vei trimite clienților tăi;
- tipul firmei — dacă numele senderului este o marcă înregistrată sau nu. De aici depind documentele cerute;
- un reprezentant al firmei care poate semna documentele.
Pentru alegerea numelui, vezi și bunele practici pentru Sender ID.
Pasul 1: completează cererea
În Mesaje → Senderi pornești o cerere nouă și completezi numele, exemplul de SMS și tipul firmei. Ciorna se salvează oricând: poți reveni mai târziu ca s-o termini.
Pasul 2: documentele pentru fiecare operator
Pentru fiecare operator de telefonie mobilă (Orange, Vodafone, Telekom, Digi):
- descarci șablonul potrivit, direct din cerere;
- îl completezi și îl semnezi ca reprezentant al firmei;
- îl încarci înapoi în cerere (PDF, DOC, DOCX sau ODT, maxim 10 MB).
Fiecare operator aprobă separat, de aceea are documentul lui.
Pasul 3: trimite cererea
Când datele și documentele sunt complete, apeși Trimite cererea. Se emite o proformă pentru aprobare, pe care o achiți cu cardul sau prin transfer bancar. Cererea pleacă la operatori după plată.
Pasul 4: procesarea
Operatorii de telefonie mobilă analizează cererea, de obicei în 1–2 săptămâni. Statusul îl vezi oricând în Mesaje → Senderi.
Dacă un operator cere informații suplimentare, primești un mesaj chiar în cerere. Răspunzi acolo, cu atașamente dacă e nevoie, iar cererea merge mai departe.
Pasul 5: rezultatul
Fiecare operator aprobă sau respinge separat, iar tu primești o notificare pentru fiecare decizie. Senderul se poate folosi de îndată ce cel puțin un operator l-a aprobat. Pentru abonații operatorilor care l-au respins, SMS-ul ajunge de la un număr scurt al operatorului respectiv. Dacă un operator respinge, motivul apare în cerere.
Folosește senderul aprobat
- din dashboard — îl alegi ca expeditor când trimiți un SMS;
- din API — îl trimiți în câmpul
sender, scris exact ca la aprobare (se face diferența între litere mari și mici).
Până la aprobare, nu trimite câmpul sender în API: un sender neaprobat este refuzat cu 422 („The sender is invalid or is not approved.”), iar mesajul nu pleacă. Omite câmpul și mesajul pleacă de pe expeditorul implicit.
